在由《中国企业家》杂志社主办的2024（第二十二届）中国企业领袖年会上，物美集团创始人、多点Dmall创始人张文中分享了零售领域利用人工智能的思考。以下是演讲核心观点摘要：
核心观点
1. 全面的智能化转型势不可挡，必须接受这一变化。 2. 零售生态需要相互借力，尤其是在行业规模较小的情况下。 3. 数字化、智能化是流通企业回归商业本质的加速器。 4. 智能化转型必须务实求是，立足于解决问题，而不是摆花架子。演讲实录（删节）
今天参加这个会议很有感触，22年前，我和宁高宁、刘永好两位企业家也在同一会场参加了中国企业领袖年会。刚才李开复老师讲得非常好，他强调了全面的智能化，这一点我和他的观点完全一致。
零售领域要如何利用人工智能形成一个相互借力的生态呢？我们已经进入了AI时代，在这个时代，大模型公司愿意和我们合作，因为我们有大量应用数据、场景和积累。因此，作为零售生态，相互借力非常重要。
多点作为一家数字化、智能化的公司，打造了一个核心系统，取代了原有的ERP系统，从而充分利用数字化优势。在此基础上，我们能够进行智能化的探索和尝试，因为智能化需要大量的数据进行学习，而我们应用生态的优势就在于我们拥有大量的公开数据源。
这个核心OS系统支撑着两个APP：用户端的消费者APP和企业端的后台APP。这些APP使我们的所有任务都可以在线完成，为人工智能的应用奠定了基础。
智能化转型必须务实求是，立足于解决问题，而不是摆花架子。一定要懂数字化、懂零售，这样才能真正发挥智能化的作用。
在智能化这个伟大的时代，零售企业要抓住机会，拥抱数字化和智能化，以务实求是的态度解决问题，形成相互借力的生态，才能取得成功。
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