多点数智副总裁郝春强详解Dmall OS 3.0，赋能零售高效智能

　　在当今这个技术日新月异的时代，实体零售行业正经历着前所未有的变革。面对互联网冲击、环境变化频繁、管理需求精细化以及用户体验要求提升等多重挑战，如何找到一条适合自己的数字化转型之路，成为众多零售企业共同面对的课题。

　　近日，多点数智副总裁郝春强在位于河南许昌主办的2024“多点DMALL年度合作伙伴大会”上详细阐述了多点数智如何通过其自主研发的Dmall OS系统，助力实体零售企业实现数智化转型，让零售变得更加高效、智能和人性化。

　　从信息化到数智化的跨越

　　“Dmall OS，即数字化的零售操作系统，其中D代表数字化，MALL代表商超，S为操作系统。这一系统旨在通过数字化手段，为零售企业提供全方位、一站式的解决方案。”在会议伊始，郝春强便首先介绍了Dmall OS的基本概念及其发展历程。

　　在数字化发展的历史长河中，诸多行业依次跨越了信息化、线上化、数字化及智能化四大标志性阶段。时下，各行业正处于由数字化向智能化演进的关键节点。多点数智适时提出“数智化”概念，力图将数字化基础与智能化技术紧密融合，为零售行业构建转型升级的新路径，驱动产业革新与发展。

　　郝春强表示，在此当中，零售业是遭受互联网冲击最大的领域之一，也是面临内外环境变化最频繁的领域。在技术的革新和时代的变革中，零售业急需通过数据驱动的精益管理来应对挑战。此外，零售业还需关注用户与员工体验，采用新技术而非老技术，要求持续变化而非僵化。在这样的背景下，Dmall OS应运而生。

　　据多点数智方面正式宣称，Dmall OS系统已历经从1.0至3.0的三次迭代升级。在1.0阶段，该系统以技术为核心驱动力，赋能众多实体零售企业涉足线上领域，运用互联网技术有效应对互联网浪潮带来的挑战。进入2.0时代，Dmall OS系统进化为一站式全渠道解决方案，创新性地提出“业务+技术”融合模式，为麦德龙等零售巨头在国内市场的迅速拓展提供了有力支撑。及至最新的3.0版本，该系统已升级为新一代智能化零售解决方案，通过提供伴随式服务、运用智能化手段及打造场景化应用，致力于以科技力量赋能零售行业，推动其向更加美好的未来迈进。

　　六大核心特征与十大创新应用

　　值得一提的是，在本次会议上郝春强进一步阐述了Dmall OS的六大核心特征，这些特征构成了其区别于业界其他厂商的独特优势。

　　首先，Dmall OS从传统技术向新一代的SaaS服务转变。相比传统技术的统一化部署、重投资、慢更新等劣势，SaaS服务具有轻投资、快更新、强安全、高弹性等优势。这使得零售企业无需再自建机房和运营团队，就能享受到持续变化、升级迭代的系统服务。

　　其次，Dmall OS从多系统拼接变成一站式全链路的系统解决方案。这一特征解决了过去零售企业因多系统拼接而导致的效率低下、信息孤岛等问题。Dmall OS提供全场景、全链路、一站式的解决方案，从采购到物流到库存一直到销售端溯源全流程覆盖，还有智能物联系统，包括安防、巡检、能源管理等，实现（）一体化。

　　此外，Dmall OS还具有从信息系统到智能决策、自动处理，从流程驱动到数据驱动、任务到人，从封闭系统到开放互联、生态共荣，以及从闭门造车到与优秀客户共创等核心特征。这些特征共同构成了Dmall OS的独特优势，使其能够成为零售企业数字化转型的理想选择。

　　而在最新创新应用方面，Dmall OS在2.0版本的商品数字化、门店数字化、供应链数字化、用户数字化、管理数字化五大数字化的基础之上，持续优化迭代，并围绕为企业降本增效主题，推出了十大应用。

　　郝春强在会上表示，首先在销售模式创新方面，多点Dmall OS3.0推出了团购功能，并开发了福利商城，支持异业合作与多种模式选择，满足企业多元化福利需求。同时，系统深度对接抖音、快手等公域平台，解决了券种管理、核销及对账等难题，助力商家高效利用流量资源，实现销售业绩的显著提升。此外，通过零售+轻餐饮模式，系统有效提升了门店坪效，为实体零售带来了新的增长点。

　　在供应链管理方面，多点Dmall OS3.0的自动补货系统针对生鲜等高损耗商品进行了创新优化。通过动态预测与多次调整策略，系统显著提高了补货精准度与效率，降低了生鲜损耗。同时，系统还提供了基于岗位的数智化工作台，整合了系统功能，简化了操作流程，提升了员工工作效率与客户体验。

　　而在人力资源管理方面，多点Dmall OS3.0采用了计件化管理方式，实现了社会化用工的快乐工作与多劳多得。系统通过详细数据计算员工工资，激发了员工积极性。此外，系统还对收银机等设备的使用率进行了优化分析，提高了单量并减少了设备投入。

　　在财务管理与营销规划方面，多点Dmall OS3.0推出了业财一体化平台，涵盖了合同管理、费用管理等多个环节，推动了财务向共享化模式转型。同时，系统还内置了52周MD功能，通过精细化的管理理念与任务管理方式，实现了营销活动的精准规划与执行。

　　最后，在物流仓储与智能化应用方面，多点Dmall OS3.0通过软硬兼施的方式提升了物流仓储效率。系统结合了自动上下架、自动分拣等硬件设备与全程冷链跟踪等技术手段，实现了高效、智能的物流管理。此外，系统还广泛应用了AI技术，在文本输入、智能出清、智能客服及智能巡检等多个场景提供了智能化支持，为实体零售的数字化转型注入了新的动力。

　　携手零售企业共创美好未来

　　在当下实体零售行业的数智化浪潮中，企业如何把握变革的精髓，实现真正意义上的转型升级？在本次会议上，郝春强还提出了引人深思的“三问”：我们舍弃了什么？我们改变了什么？我们提升了什么？这三个问题，直指数智化变革的核心，提醒企业在追求技术革新的同时，也要深刻反思变革的本质与目的。

　　对于此，郝春强指出，数智化并非简单地替换旧系统，而是要在舍弃、改变与提升中寻求突破。他以多点数智与胖东来的合作为例，诠释了这一理念。10月28日，DMALLOS系统在胖东来成功上线，次日门店如常运营，顾客并未察觉到背后系统的全面切换。这一“无感切换”的背后，是一千多名工作人员通宵奋战的成果，他们逐一更换了两万多张价签，逐一验证商品码与价格，确保了新系统的平稳过渡。

　　此次合作不仅展现了多点数智在技术层面的实力，更体现了其对商业本质的深刻理解。郝春强表示，美好零售的公式为：美好文化+美好商品+美好服务+美好系统。其中，前三者是对商业本质的回归，而“美好系统”则是全面数智化的体现。这一理念在胖东来项目中得到了充分实践。

　　值得一提的是，胖东来作为一家以文化著称的企业，其“是一所学校，而不是一个企业”的理念深深影响了多点团队。而在合作过程中，郝春强业认为多点数智不仅在产品易用性、管理精细化、业务场景拓展等方面取得了显著进步，更在近距离接触中深刻感受到了胖东来的企业文化，双方团队在共同创造与传播文化中实现了共同成长。

　　“数智化变革并非一蹴而就，而是需要企业持续深思与实践的过程。多点数智将继续秉持‘让零售更美好’的理念，与更多合作伙伴携手共进，共同探索零售行业的未来之路。‘’郝春强说道。