为进一步优化政务服务流程，方便群众就医报销，江苏各地政务窗口纷纷开设了“一件事·就医费用报销”专窗，整合报销材料收集点位，优化报销流程，缩短报销时长，提升群众就医报销便捷度和满意度。
开设“一件事·就医费用报销”专窗
各地政务窗口在醒目位置设置了“一件事·就医费用报销”专窗，集中办理职工医保、居民医保、大病医疗救助等就医报销事项。专窗配备了专职工作人员，熟练掌握相关报销政策和办理流程，为群众提供导办服务和材料审核咨询等服务。
整合报销材料收集点位
以往，群众需要到不同部门收集医保卡、发票、病历复印件等报销材料，十分不便。现在，各地政务窗口整合报销材料收集点位，在“一件事·就医费用报销”专窗内实现一站式受理，避免了群众多头奔波之苦。
优化报销流程
政务窗口优化报销流程，将以前多个环节简化为一个环节。群众只需携带所需材料到专窗，工作人员受理材料后即可直接进行报销，无需再经过其他环节。报销流程简化后，群众可省去往返奔波时间，报销效率大幅提升。
缩短报销时长
通过开设专窗、整合点位和优化流程等措施，各地政务窗口显著缩短了就医报销时长。以前，群众报销需等待数天甚至数周，现在，大多数报销事项当天即可办理完毕。报销时长的缩短，为群众节省了大量时间，提高了办事效率。
提升群众满意度
政务窗口开设“一件事·就医费用报销”专窗后，群众报销更方便、更快捷，满意度大幅提升。据统计，江苏各地政务窗口开设此专窗后，群众就医报销满意度普遍提升了20%以上。群众纷纷表示，报销流程更加便捷，报销时间更短，办事体验更好了。
各地专窗特色服务
- 南京：提供无差别导办服务，免去群众排队烦恼；
- 苏州：实行预约办理制度，减少群众等候时间；
- 无锡：开设“绿色通道”优先办理急重病患者报销；
- 常州：提供电子化报销服务，让群众足不出户即可完成报销。
结语
江苏各地政务窗口开设“一件事·就医费用报销”专窗，是优化政务服务、方便群众办事的又一重要举措。通过整合点位、优化流程和缩短时长，专窗大大提升了群众就医报销的便捷度和满意度。随着专窗服务的不断完善，江苏将为群众提供更加高效、便捷的就医报销服务。版权声明
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