首都机场商贸公司召开2024年度商圈安全服务商户大会
《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员许丽颖、冯军 报道：日前，首都机场商贸公司组织召开2024年度商圈安全服务商户大会。首都机场商贸公司副总经理周立，营运管理部以及50家商户负责人、10余名优秀员工代表参加了会议。
会上，首都机场商贸公司营运管理部介绍了商圈年度安全及服务运营情况，以及各商户在安全及服务方面取得的成绩，对近期发生的不安全事件及服务事件问题进行了总结与分析，并对下阶段工作进行了重点提示。会议要求，各商户要压实安全主体责任，将安全责任层层压紧压实，确保责任落实到位，让每位员工深刻认识到自身肩负的重大责任；提前识别并有效应对安全风险，通过建立健全安全管理机制，确保各项管理措施能够真正落到实处；注重安全习惯的养成，从选人、用人到培训、考核等各个环节均需着力强化管理，形成系统化的培训体系和清晰的考核机制；从服务入手，打造独具特色的品牌服务，满足旅客日益提升服务需求，以卓越的服务品质提升自身的经营价值。
会上，首都机场商贸公司还与各商户共同签署了《商圈服务倡议书》，希望与各商户携手并进，聚焦环境所需、旅客所盼、自身所能，提效率、优环节、强服务，打造首都机场商圈“命运共同体”，共创商圈服务品牌，为旅客提供轻松恬愉的购物环境和心怡神悦的购物体验，打造“温暖顺心”“及时安心”“便捷随心”“高质倾心”的高质量服务体验，推动首都机场商圈服务品质再升级。
会议还对2024年表现优秀的商户进行了表彰，邀请获奖代表围绕商圈员工管理、企业文化培育、旅客体验提升创新举措、与顾客的共情之道等方面内容开展优秀服务管理模式及服务举措的分享，推进商圈各品牌之间的相互交流与学习，促进商圈的共同成长和发展。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）
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