据报道,近日,数百名游客在参加旅行团后抵达机场时,才发现自己并没有购买机票。这一事件引发了广泛关注和讨论。
据了解,该旅行团由某旅行社组织,共有数百名游客报名参加。游客们支付了全额团费,以为其中包含了机票费用。当他们抵达机场办理登机手续时,却发现自己的名字不在航班名单上。
游客们这才意识到,他们所购买的旅行团套餐中并不包括机票费用。旅行社方面表示,他们已向游客告知机票费用不包含在团费内,需要游客自行购买。但有不少游客声称,他们并未收到这样的通知。
这一事件引发了游客们的强烈不满。他们指责旅行社欺诈,要求旅行社承担责任并赔偿损失。而旅行社则表示,他们已尽到告知义务,游客自行没有购买机票是其自身责任。
目前,相关部门已介入调查此事。事件仍在进一步调查处理中。
引发思考
- 旅行社在组织旅游活动时,应清楚明确地告知游客团费中所包含的项目和不包含的项目,并确保游客充分知晓和同意。
- 游客在报名参加旅行团时,应仔细阅读合同条约,了解团费所包含的服务内容,避免因未充分了解而引发纠纷。
- 旅游主管部门应加强对旅行社的监管,规范旅游市场秩序,维护游客的合法权益。
后续进展
经相关部门调查,旅行社方面存在未及时明确告知游客机票费用不包含在团费内的违规行为。旅行社已向受影响的游客致歉并赔偿损失。
经验教训
- 游客在选择旅行社时,应仔细核实其资质和信誉,并谨慎选择行程内容。
- 在报名参加旅行团时,应与旅行社签订书面合同,明确约定双方的权利和义务。
- 在出发前,游客应主动与旅行社联系确认行程安排,确保机票和其他必要服务已安排妥当。
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