尊敬的顾客：
近日，有消费者反映购买我司“红色纯棉无痕内裤”后，出现皮肤过敏症状。对此，我司深表歉意，并已展开全面调查。
经了解，此次过敏症状系该批次内裤染色剂残留超标所致。我司已第一时间下架该批次产品，并停止相关供应商的供...
尊敬的顾客：
近日，有消费者反映购买我司“红色纯棉无痕内裤”后，出现皮肤过敏症状。对此，我司深表歉意，并已展开全面调查。
经了解，此次过敏症状系该批次内裤染色剂残留超标所致。我司已第一时间下架该批次产品，并停止相关供应商的供货。同时，我们已联系受影响消费者进行退货退款，并提供必要的医疗帮助。
在此，我司郑重承诺：
- 加强供应商管理，严格把控产品质量。
- 完善产品检测体系，确保产品安全合格。
- 积极配合有关部门的调查，并主动承担应有责任。
- 对于因产品质量问题导致的消费者损害，我司将依法承担赔偿责任。
我们深知，信任是消费者给予我们的宝贵财富。对于此次事件造成的困扰和伤害，我司深表遗憾。我们将以本次事件为戒，不断提升产品质量和服务水平，努力恢复消费者的信任。
如有任何疑问或需要帮助，请拨打我司客服热线：0391-8888888。
感谢您的理解与支持。
胖东来
2023年3月8日
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