近日，有消费者在社交媒体上反映，自己在胖东来购买的红色内裤掉色严重，导致其皮肤过敏。对此，胖东来方面高度重视，立即展开调查并发布了致歉声明。
致歉声明全文
尊敬的顾客：
近日有顾客反映，在我司购买的红色内裤掉色严重，导致皮肤过敏等问题。对此，我司深表歉意，并第一时间展开调查和处理。
经调查，该批次内裤确存在掉色问题，原因是生产过程中使用了不符合国家标准的染料。我司对此深感自责，并已立即采取以下措施：
- 召回所有该批次内裤；
- 停止与该染料供应商的合作；
- 加强产品质量管控，确保今后不会出现类似问题。
我司始终坚持以顾客为中心，为顾客提供优质的产品和服务。此次事件暴露了我们在产品质量管控方面的不足，我司将深刻反思，吸取教训，不断提升产品和服务质量，以满足广大顾客的需求。
对于受到此次事件影响的顾客，我司将提供以下补偿措施：
- 全额退款；
- 提供免费换货；
- 提供皮肤过敏治疗费用报销。
如果您购买了该批次内裤，请立即停止使用，并可通过以下方式联系我们处理：
- 拨打客服热线：023-68090000；
- 添加客服微信：pdtlkefu；
- 前往胖东来门店退换货。
再次对受到本次事件影响的顾客表示诚挚的歉意，感谢您的理解和支持。胖东来将继续秉持初心，为顾客提供优质的商品和服务，竭诚为广大顾客打造健康、舒适、满意的生活。
胖东来有限公司
2023年3月10日
胖东来回应
胖东来方面表示，对于此次事件深感抱歉，并已成立专项小组，全面排查产品质量隐患，并对相关责任人进行严肃问责。同时，胖东来将进一步加强供应商管理，严格把控产品质量，确保为消费者提供安全放心的产品。
网友评论
对于胖东来的致歉声明，网友们褒贬不一。一些网友表示理解和支持，认为胖东来作为一家老牌企业，及时致歉并采取补救措施值得肯定。但也有一些网友认为，胖东来此次事件反映出该公司在产品质量管理上的疏漏，需要更加重视消费者的权益保障。
相关法律法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权获得安全、放心的商品。生产者、经营者应当对商品承担保质保用责任。如商品存在质量问题导致消费者遭受损失的，生产者、经营者应当承担相应的赔偿责任。
本事件中，胖东来作为红色内裤的生产者，应当对产品质量承担责任。该公司及时致歉并采取补救措施，体现了对消费者权益的重视，但仍需深刻反省，加强产品质量管控，避免类似事件再次发生。
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